Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.

Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.

Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.

Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

Estamos em busca de um ANALISTA DE OUVIDORIA para integrar o time de {} .

RESPONSABILIDADES

• Garantir que as demandas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes ou colaboradores do setor financeiro sejam tratadas de maneira eficiente, transparente e em conformidade com as normas e políticas da empresa. A Ouvidoria do Setor Financeiro tem o papel de atuar como ponto de intermediação entre os clientes (internos e externos) e a organização, buscando sempre a melhoria contínua dos processos e o atendimento de alta qualidade

• o Excelente comunicação verbal e escrita
• o Capacidade de negociação e resolução de conflitos
• o Visão analítica para entender e diagnosticar problemas complexos
• o Conhecimento básico sobre as operações financeiras da empresa e das regulamentações do setor financeiro
• o Empatia, paciência e capacidade de lidar com situações de pressão

DIFERENCIAL

• - Experiência em atendimento ao cliente
• - Experiência profissional gestão de conflitos e reclamações
• - Experiência mínima de 2 anos em funções de atendimento ao cliente, ouvidoria ou áreas correlatas, preferencialmente no setor financeiro

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Campanhas de incentivo
• Cesta de Natal
• Cobertura Eco Salva
• Confraternização de fim de ano
• Convênio com instituições de ensino
• Day-off no seu aniversário
• Desconto em produtos e serviços da empresa
• Espaço para alimentação
• Programa de participação de resultados
• Seguro de vida coletivo
• Universidade corporativa
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte ou auxílio combustível