Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.
Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.
Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.
Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.

RESPONSABILIDADES

• Responsabilidades:
• Monitorar filas de atendimento em tempo real, acompanhando indicadores de nível de serviço, abandono, ocupação e produtividade
• Apoiar o controle de pausas, aderência, atrasos, faltas e disponibilidade das equipes
• Atualizar relatórios operacionais existentes e bases de dados da área
• Realizar extração e consolidação de informações em Excel e demais ferramentas corporativas
• Apoiar a elaboração de escalas operacionais conforme orientação da liderança
• Auxiliar no acompanhamento do forecast e dos resultados operacionais
• Identificar desvios nos indicadores e comunicar a liderança para avaliação
• Apoiar a atualização de dashboards e indicadores da área
• Registrar e acompanhar chamados relacionados a instabilidades de sistemas
• Participar de análises operacionais e reuniões da área, fornecendo dados e informações necessárias
• Apoiar a documentação e atualização de processos e procedimentos
• Executar atividades administrativas relacionadas ao planejamento operacional
• Elaboração de Dash e Visões executivas para e tomadas de decisão

• Excel, Power BI, Python e SQL
• no desenvolvimento de soluções
• analíticas, automação de processos e
• otimização de resultados

DIFERENCIAL

• experiência na liderança de análises
• estratégicas e suporte à tomada de
• decisão orientada a dados. Possuo forte
• perfil analítico e capacidade de
• transformar dados em insights
• acionáveis que geram valor para o
• negócio

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Campanhas de incentivo
• Cesta de Natal
• Cobertura Eco Salva
• Confraternização de fim de ano
• Convênio com instituições de ensino
• Day-off no seu aniversário
• Desconto em produtos e serviços da empresa
• Espaço para alimentação
• Programa de participação de resultados
• Seguro de vida coletivo
• Universidade corporativa
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale transporte ou auxílio combustível