Analista de Retenção
Curitiba - PR
DESCRIÇÃO DA VAGA
A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza! Planejamos não só a conquista dos clientes, mas também a carreira de quem quer ser especialista no que faz. Aqui, as portas estão abertas para você mostrar seu talento não só para nós, mas para TODOS!
Somos uma empresa líder em consórcio há mais de 30 anos, que olha para frente e está à procura de profissionais que queiram conquistar ainda mais.
Nossa expansão vem tomando forma pelo mundo inteiro, com mais de 240 unidades de négocio, mais de 7000 consultores e licenciados, e um time corporativo com mais de 420 colaboradores. Em 2024, a companhia conseguiu atingir a incrível marca de +84 bilhões em créditos comercializados e +295 mil clientes atendidos.
Mas esses números só são possíveis com a nossa gente, que faz a marca acontecer e leva adiante tudo o que acreditamos. E, claro, acreditamos em VOCÊ!
Venha fazer parte deste time e dê o primeiro passo para o seu futuro de sucesso.
Conheça um pouco mais das atividades pertinentes a esta função:
Atuar diretamente sobre a carteira de cotas não contempladas da região designada, fortalecendo nosso relacionamento com clientes, lojas e concessionários. Responsável pela negociação das cotas inadimplentes ou canceladas, zelando pela manutenção dos investimentos e saúde financeira dos
grupos.
Responsabilidades:
- Entrar em contato com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação;
- Renegociar se preciso com os clientes adimplentes com solicitação de cancelamento;
- Responsável pela higienização dos cadastros;
- Registro de ocorrências oriundas da negociação;
- Registro de ocorrências oriundas da negociação das lojas e concessionários;
- Emissão e atualização de boletos;
- Envio de SMS aos consorciados em atraso, de acordo com a régua de cobrança;
- Processar o cancelamento das cotas inadimplentes de acordo com a régua de cobrança;
- Abastecimento dos relatórios de performance: Safra, Retenção por Renegociação.
REQUISITOS DA VAGA
- Pacote Office;
- Boa digitação e comunicação escrita e verbal;
- Comunicação clara e empática;
- Organização e proatividade;
- Capacidade de escuta ativa;
- Resiliência e controle emocional;
- Foco em relacionamento e experiência do cliente;
- Capacidade criativa e argumentativa.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Assistência médica Unimed
- Assistência odontológica DentalUni
- Vale Alimentação e Vale Refeição
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível
- Seguro de vida em grupo
- Cobertura emergencial (Eco Salva e Unimed móvel)
- Programa de Participação nos Resultados (PPR)
- Avaliação de desempenho, PDI e Universidade Corporativa
- Convênios educacionais e incentivo ao aprendizado contínuo
- Clube de vantagens com descontos exclusivos em diversos serviços
- Ações de engajamento e campanhas de incentivo
- TotalPass para saúde e qualidade de vida
- Open fruta disponível escritório
- Day-off no aniversário
- Dress code, alinhado à nossa cultura, reforçando profissionalismo, cuidado e identidade da marca.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT