Analista de Retenção Jr
Curitiba - PR
DESCRIÇÃO DA VAGA
Somos uma empresa em constante evolução, movida por pessoas, inovação e propósito. Há mais de 30 anos no mercado, construímos uma trajetória sólida, marcada pelo crescimento sustentável, pela proximidade com nossos clientes e pelo compromisso de transformar sonhos em conquistas reais.
Nossa cultura valoriza o protagonismo, a colaboração e o desenvolvimento contínuo. Acreditamos que grandes resultados são construídos por pessoas engajadas, que encontram espaço para crescer, inovar e gerar impacto todos os dias.
Com presença nacional e expansão acelerada, seguimos evoluindo de forma estratégica, investindo em tecnologia, desenvolvimento humano e fortalecimento da nossa marca empregadora. Aqui, buscamos profissionais que queiram ir além do óbvio, enfrentar desafios, construir soluções e fazer parte de um ambiente dinâmico, acolhedor e orientado a resultados.
Mais do que uma empresa, somos um ecossistema de oportunidades, conexões e crescimento. Um lugar onde talentos são reconhecidos, ideias ganham espaço e carreiras podem alcançar novos patamares.
RESPONSABILIDADES
- Conduzir contato telefônico ativo, via Whatsapp e email com clientes inadimplentes ou cancelados para negociação
- Conferir dados pessoais do cliente para iniciar atendimento, em caso de necessidade, atualizar e higienizar cadastros
- Apresentar ao cliente proposta de negociação com redução ou diluição de crédito
- Elaborar histórico de contato com cliente, assim como formalizar as negociações via sistema interno
- Emitir, atualizar e disponibilizar boletos para pagamento em decorrência da negociação
- Acompanhar os pagamentos dos acordos nas datas estipuladas
REQUISITOS DA VAGA
- Superior em andamento ou concluído
- Boa comunicação verbal e escrita, habilidade de negociação e argumentação, facilidade para utilizar sistemas e ferramentas de atendimento
- Experiência com atendimento ao cliente, vendas, retenção e pós vendas
DIFERENCIAL
- Experiência anterior com retenção de clientes, vendas ou pós vendas. Vivência com metas e remuneração variável/comissionada. Conhecimento de técnicas de negociação, contorno de objeções e fidelização de clientes
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Campanhas de incentivo
- Cesta de Natal
- Cobertura Eco Salva
- Confraternização de fim de ano
- Convênio com instituições de ensino
- Day-off no seu aniversário
- Desconto em produtos e serviços da empresa
- Espaço para alimentação
- Programa de participação de resultados
- Seguro de vida coletivo
- Universidade corporativa
- Vale alimentação
- Vale refeição
- Vale transporte ou auxílio combustível
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT