Na Ademicon, acreditamos que a tecnologia é um dos pilares estratégicos para garantir eficiência, segurança e excelência na experiência dos nossos colaboradores e clientes.

Estamos em busca de um(a) Analista de TI Jr com perfil focado em atendimento, para atuar na linha de frente do Service Desk, garantindo suporte ágil e de qualidade aos nossos usuários internos.

• Realizar atendimento de 1º nível aos usuários (presencial, telefone e remoto);
• Receber, registrar, classificar e acompanhar chamados via sistema;
• Atuar como ponto focal para dúvidas e incidentes relacionados a sistemas, equipamentos e acessos;
• Prestar suporte em instalação e configuração de softwares e dispositivos;
• Direcionar chamados para níveis superiores quando necessário, garantindo acompanhamento até a
• solução;
• Manter comunicação clara e constante com os usuários sobre o status dos atendimentos;
• Apoiar rotinas básicas de infraestrutura e segurança da informação;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

• Cursando ou recém-formado em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação
• ou áreas correlatas;
• Conhecimentos básicos em Windows e/ou Linux;
• Noções de redes (IP, DNS, DHCP);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte técnico ou ambientes de call center;
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto e registro de chamados;
• Conhecimento em Pacote Office.

Perfil comportamental

• Comunicação clara e objetiva;
• Paciência e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis;
• Organização para gerenciar múltiplos chamados;
• Agilidade e senso de prioridade;
• Proatividade e foco em solução.

• Assistência médica Unimed
• Assistência odontológica DentalUni
• Vale Alimentação e Vale Refeição
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível
• Seguro de vida em grupo
• Cobertura emergencial (Eco Salva e Unimed móvel)
• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Avaliação de desempenho, PDI e Universidade Corporativa
• Convênios educacionais e incentivo ao aprendizado contínuo
• Clube de vantagens com descontos exclusivos em diversos serviços
• Ações de engajamento e campanhas de incentivo
• TotalPass para saúde e qualidade de vida
• Open fruta - disponível escritório
• Day-off no aniversário
  
  O que oferecemos:
• Programa de integração;
• UCA (Universidade Corporativa);
• Treinamento em LGPD;
• Capacitação contínua na área;
• Ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento.