Se você acredita no poder de oferecer experiências encantadoras, gosta de desenvolver pessoas, liderar equipes e criar conexões que fortalecem relacionamentos, essa oportunidade é para você!

Na Ademicon, construímos o futuro com empatia, excelência e proximidade. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e impactar diretamente a jornada dos nossos clientes por meio da gestão de relacionamento. Vem fazer parte do nosso time!

Aqui, você terá a oportunidade de liderar um time engajado, acompanhar indicadores estratégicos, apoiar no desenvolvimento de pessoas e garantir que cada interação com nossos clientes seja marcada por qualidade, confiança e acolhimento.

✨ O que você vai fazer no dia a dia:
Desenvolver a gestão do time de relacionamento, pós-venda e recepção, acompanhando indicadores, aplicando feedbacks e apoiando o desenvolvimento individual;
Controlar férias, aprovar e acompanhar ponto da equipe;
Mapear e distribuir atividades entre os colaboradores;
Criar e implementar estratégias para condução do time;
Desenvolver e acompanhar relatórios de produtividade;
Apoiar e validar projetos de automação de processos;
Padronizar atendimentos com base em monitorias e integração com outras áreas;
Propor e conduzir treinamentos para desenvolvimento da equipe;
Apoiar o time em dúvidas e atender clientes em situações críticas;
Consolidar resultados e reportar mensalmente para mensuração de KPI’s;
Acompanhar carteira de clientes investidores.

• Ensino Superior completo (obrigatório); Pós-graduação (desejável);
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidade na gestão de conflitos e tomada de decisão;
• Boa comunicação, organização e visão estratégica.
• Elegibilidade: Analistas SR ou Especialistas;
• Possuir no mínimo 1 ano de empresa.