RESPONSABILIDADES

• Atendimento ao Usuário: Realizar o suporte em primeiro nível e atendimento humanizado via WhatsApp para os usuários da nossa plataforma de conteúdo e treinamento
• Solução Ativa de Problemas: Auxiliar na identificação de dúvidas frequentes dos usuários, buscando soluções rápidas e oferecendo ajuda ativa para garantir a melhor experiência na plataforma
• Manipulação de Dados: Apoiar na organização, tratamento e atualização de planilhas e bases de dados da área utilizando o Microsoft Excel
• Gestão de Plataforma: Realizar atualizações cadastrais, inclusões de conteúdos e manutenções operacionais diretamente no backoffice do sistema de treinamento
• Rotina Administrativa: Auxiliar a equipe em demandas gerais de suporte administrativo ligadas aos projetos de T&D

• Domínio básico a intermediário de Microsoft Excel (saber manipular dados, filtros, fórmulas básicas e organização de planilhas). Excelente comunicação verbal e escrita (empatia, clareza e escrita correta são fundamentais para o atendimento via WhatsApp)

DIFERENCIAL

• Ter experiência cm atendimento ao público