Analista de Relacionamento JR
Curitiba - PR
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Atender e responder prontamente às consultas dos clientes, por telefone, e-mail ou chat, garantindo um atendimento personalizado e de qualidade;
- Identificar e compreender as necessidades dos clientes, buscando soluções adequadas e oferecendo os serviços e produtos mais adequados;
- Resolver problemas e reclamações de forma eficaz, mantendo a calma e a empatia em todas as interações;
- Registrar e documentar todas as interações com os clientes, mantendo um histórico completo e preciso;
- Colaborar com outras equipes internas para garantir a resolução rápida e eficiente das demandas dos clientes;
- Identificar oportunidades de melhorias nos processos de atendimento ao cliente e fornecer feedback para aprimorar a experiência do cliente;
- Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
REQUISITOS DA VAGA
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em setores como imobiliário, financeiro ou seguros;
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de resolver problemas e lidar com situações desafiadoras de forma eficaz;
- Orientado para o cliente, com uma atitude proativa e focada na solução;
- Habilidades de organização e gerenciamento do tempo para lidar com várias tarefas simultaneamente;
- Conhecimento básico de ferramentas de atendimento ao cliente, como CRM e sistemas de telefonia.
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Campanhas de incentivo;
- Cesta de Natal;
- Clube de vantagens;
- Cobertura Eco Salva;
- Confraternização de fim de ano;
- Convênio com instituições de ensino;
- Day-off no seu aniversário;
- Desconto em nossos produtos e serviços;
- Espaço para alimentação;
- Programa de participação de resultados;
- Seguro de vida em grupo;
- Universidade Corporativa;
- Uniforme – Dress Code Ademicon;
- Vale alimentação;
- Vale refeição;
- Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
