Realizar as atividades de suporte ao cliente, filtrando e disponibilizando informações claras e precisas, com o objetivo de atender a todos os requisitos do cliente. Realizar o monitoramento dos trabalhos, a fim de fornecer suporte técnico e informações aos clientes. Realizar o monitoramento dos trabalhos durante o processo produtivo, a fim de garantir as informações necessárias para o andamento do trabalho, informar qualquer alteração ou problema ao vendedor, para que o encaminhamento seja definido e, quando autorizado, entrar em contato com o cliente. Realizar alinhamentos técnicos junto ao cliente, alertando-o sobre possíveis problemas e nivelando as expectativas. Realizar o preenchimento do check-list, buscando as informações e confirmando os requisitos determinados pelo cliente em relação ao produto e ao processo de embalagem. Realizar a abertura da ordem de produção no sistema Metrics, considerando todos os ajustes necessários para que reflitam as especificações do material, a fim de liberar a produção. Acionar as unidades de negócios em caso de divergência entre a estrutura informada pelo tráfego PI e o orçamento, a fim de submeter a avaliação para verificar se haverá alterações de custos. Participar de reuniões com o objetivo de alinhar detalhes dos trabalhos, assim como o requisito da OP, e repassar as informações dos principais pontos críticos para os analistas de produto. Realizar a impressão do Demonstrativo Técnico OP Metrics, a fim de ter uma visão detalhada de toda a estrutura do trabalho aprovado pelo cliente. Avaliar a confirmação de estrutura enviada pelo tráfego PI, verificando se as informações estão refletidas no título do serviço e na classificação do tipo de produto, grupo de remuneração e código ISBN, a fim de garantir que os relatórios gerenciais saiam com as informações corretas. Realizar a avaliação dos bonecos antes de liberá-los para o envio ao cliente, gerenciar o retorno do boneco e orientar o cliente sobre a obrigatoriedade de aprovação. Trabalhar em equipe na busca de metas estabelecidas para a empresa, área ou função, contribuindo para a criação de um ambiente de trabalho adequado. Compreender e praticar a política e os objetivos da qualidade, bem como os valores estabelecidos pela empresa. Realizar as atividades segundo as normas e procedimentos definidos pela empresa. Realizar as atividades segundo as normas e procedimentos definidos pela empresa. Zelar pela limpeza e organização do ambiente de trabalho. Participar ativamente das atividades em geral de melhoria promovidas pela empresa (ex.: Programa 5S). Executar demais atividades correlatas à sua função, conforme solicitação de seu superior imediato.

Experência na área de PCP em industria gráfica editorial. 

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