Prestar suporte técnico especializado aos clientes em relação aos produtos eletrônicos fornecidos pela empresa. Atuar na análise de falhas, testes, implementação de melhorias e acompanhamento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente, a confiabilidade do produto e o alinhamento entre necessidades do mercado e soluções técnicas.

- Atuar como ponto de contato técnico com clientes para esclarecimentos sobre funcionamento, aplicação e manutenção de produtos eletrônicos;
- Realizar análises de falhas em produtos retornados do campo (RMA) e elaborar relatórios técnicos conclusivos;
- Apoiar clientes na instalação, testes e validação de produtos em suas aplicações;
- Identificar oportunidades de melhorias em produtos, com base em feedback de clientes e análise de performance;
- Fornecer suporte técnico à equipe comercial em reuniões ou visitas a clientes, quando necessário;
- Conduzir treinamentos técnicos para clientes e equipe interna sobre o uso correto dos produtos;
- Garantir a rastreabilidade e o registro de informações técnicas relacionadas a produtos em campo;
- Colaborar com as áreas de Engenharia de Produto, Qualidade e Produção para implementar ajustes ou correções identificadas junto aos clientes.

Técnico Eletrônico ou áreas correlatas.

Experiência em análise de falhas, testes e manutenção de circuitos eletrônicos;
Conhecimento em leitura e interpretação de esquemas elétricos e manuais técnicos;
Vivência em atendimento técnico a clientes (internos ou externos);
Disponibilidade para eventuais viagens técnicas;
Utilização de ferramentas de análise de problemas, acompanhamento de projetos;
Conhecimento em componentes eletrônicos, processos de fabricação, treinamento de pessoas;
Inglês.

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