Estamos em busca de um(a) Analista de Processos organizado(a), proativo(a) e com excelente capacidade de comunicação para atuar no acompanhamento e condução de demandas internas, garantindo agilidade, conformidade e uma experiência positiva para os clientes e áreas envolvidas.

Responsabilidades: 

• Receber e acompanhar demandas por meio de plataforma integrada;
• Realizar a validação de documentos e o correto sequenciamento dos processos;
• Monitorar o andamento das solicitações, garantindo conformidade com políticas, fluxos e prazos internos;
• Atuar no acompanhamento ponta a ponta dos processos, identificando pendências e oportunidades de melhoria;
• Realizar atendimentos em diferentes canais;
• Apoiar clientes internos e externos com informações, orientações e esclarecimento de dúvidas;
• Priorizar demandas de acordo com urgência, impacto e prazo;
• Contribuir para a organização e fluidez das rotinas da área.

Buscamos um perfil com:

• Boa comunicação oral e escrita, com clareza, objetividade e cordialidade;
• Empatia, escuta ativa e comunicação assertiva no relacionamento com diferentes públicos;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas demandas simultaneamente;
• Senso de urgência e comprometimento com prazos;
• Proatividade para antecipar necessidades e buscar soluções;
• Vivência em empresas dos segmentos de seguros, serviços financeiros, bancos ou áreas correlatas será considerado um diferencial.

• Plano médico e odontologico;
• Vale Alimentação e Vale Refeição;
• Vale Transporte;
• TotalPass.