Customer Success ChatGuru

A ChatGuru está em crescimento e busca formar um time que está atentamente voltado para a felicidade e fidelização dos nossos clientes. Esse mesmo time tem a missão de encantar e apoiar para que cada atendimento seja único e o mais assertivo possível.

Se identificou com a missão?! Então essa oportunidade pode ser sua!

O que você vai fazer:

• Realizar o processo de Onboarding para novos clientes apresentando a solução da ChatGuru através de videoconferência.
• Suporte reativo e proativo para dúvidas e demandas comuns através de chat.
• Acompanhamento semanal do progresso na configuração dos chatbots dos clientes.
• Fazer com que nossos clientes utilizem nossa plataforma de maneira a atingirem os resultados esperados e alinhados durante a venda.
• Configuração de chatbot personalizado para cada tipo de cliente.

Básicos:

• Gostar de tecnologia
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, bem como habilidades de escrita eloquentes
• Empatia e uma rara capacidade de entender as necessidades do cliente
• Ser resiliente e gostar de resolver problemas / gerenciar conflitos
• Facilidade para aprender novos softwares rapidamente

Diferencial:

• Excel Intermediário
• Certificação em lógica de programação

Materiais necessários:

• Computador intermediário
• Internet Fibra
• Headset
• WebCam

• Auxílio Home Office (R$ 150,00 /mensal)
• Bônus de admissão (R$ 300,00 /unico)
• Gympass
• Voucher iFood Mensal (R$ 100,00)
• Vale alimentação e/ou refeição (R$ 20,00/ dia)
• Voucher iFood Aniversário (R$ 100,00)