Customer Success ChatGuru

A ChatGuru está em crescimento e busca formar um time que está atentamente voltado para a felicidade e fidelização dos nossos clientes. Esse mesmo time tem a missão de encantar e apoiar para que cada atendimento seja único e o mais assertivo possível.

Se identificou com a missão?! Então essa oportunidade pode ser sua!

O que você vai fazer:

• Realizar o processo de Onboarding para novos clientes apresentando a solução da ChatGuru através de videoconferência.
• Suporte reativo e proativo para dúvidas e demandas comuns através de chat.
• Acompanhamento semanal do progresso na configuração dos chatbots dos clientes.
• Fazer com que nossos clientes utilizem nossa plataforma de maneira a atingirem os resultados esperados e alinhados durante a venda.
• Configuração de chatbot personalizado para cada tipo de cliente.

Básicos:

• Gostar de tecnologia
• Excelentes habilidades de comunicação e interpessoais, bem como habilidades de escrita eloquentes
• Empatia e uma rara capacidade de entender as necessidades do cliente
• Ser resiliente e gostar de resolver problemas / gerenciar conflitos
• Facilidade para aprender novos softwares rapidamente

Diferencial:

• Excel Intermediário
• Certificação em lógica de programação

Materiais necessários:

• Computador intermediário
• Internet Fibra
• Headset
• WebCam

Benefícios

• Auxílio Home Office - Receba R$150,00 mensais para arcar com despesas relacionadas ao seu home office.
• Bônus de admissão - Ao se tornar um novo funcionário do ChatGuru, você receberá um bônus imediato de R$300,00.
• Voucher iFood Mensal - Participe de um encontro online e ganhe um voucher do iFood no valor de R$100,00.
• Gympass - Tenha acesso a mais de 40 mil academias em todo o território nacional com o GymPass.
• Alura - Acesso à plataforma ALURA, que oferece mais de 1300 cursos em diversas áreas de conhecimento.
• Day Off ou Voucher iFood Aniversário - Escolha entre um dia de folga ou um voucher do iFood de R$100,00.
• Vale alimentação - Auxílio alimentação diário de R$25,00, isento de impostos.
• PLR - Programa de participação nos resultados para colaboradores com mais de 1 ano de casa.