Nosso cliente é uma empresa focada na inovação tecnológica, especializada em desenvolvimento de soluções para as áreas de Engenharia voltadas ao Projeto. Fundada em 2016, possui a missão de automatizar e otimizar as melhores práticas de projeto, proporcionando aos nossos clientes ferramentas avançadas que impulsionam a eficiência e a competitividade.
Para darmos continuidade em nosso crescimento, contribuindo e proporcionando excelência em nosso atendimento e entregas, buscamos um Analista de Suporte Técnico.

       Responsabilidades:

• Instalar versões aprovadas do software no ambiente do cliente, garantindo o funcionamento adequado.
• Capacitar, treinar e acompanhar o cliente durante a implantação do eCUBUS.
• Manter o cliente informado sobre atualizações e mudanças no software.
• Analisar a infraestrutura do cliente para assegurar o desempenho otimizado da ferramenta.
  
  Habilidades Necessárias:

  Experiência em implantação de software e suporte técnico, há mais de 1 ano.
  Conhecimento em infraestrutura de TI.
  Habilidades de comunicação e treinamento.

  Suporte (CS) - Responsabilidades:
  Receber e classificar demandas do cliente, identificando a natureza do problema.
  Validar se os erros relatados são de entendimento, configuração, implantação ou técnicos, e direcionar para os responsáveis.
  Manter o cliente informado sobre o status de sua solicitação até a resolução.
  Habilidades Necessárias em CS/ Suporte:

  Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente mínima de 1 ano.
  Capacidade de diagnosticar problemas e direcionar soluções.
  Habilidade de comunicação clara e eficiente.

Fixo mensal garantido nos três primeiros meses, e bonificação por metas atingidas.