Na EasyRent, o Agente de Reservas é o verdadeiro anfitrião das hospedagens. Você será responsável por garantir que cada estadia aconteça com excelência, atuando como ponte entre hóspedes, operação e plataformas de reserva.

Mais do que atender, buscamos alguém que acolha, resolva e encante, cuidando de cada detalhe com empatia, proatividade e senso de responsabilidade.

Principais responsabilidades:

• Atendimento multicanal aos hóspedes;
• Coleta e validação de dados para autorizações de portaria;
• Garantir cumprimento de procedimentos de cada prédio;
• Solucionar dúvidas e imprevistos antes, durante e após a estadia;
• Intermediar tratativas com Airbnb, Booking, Expedia e outras plataformas;
• Acionar e acompanhar a manutenção em caso de ocorrências;
• Apoiar rotinas da central e propor melhorias contínuas.

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente (hotelaria, turismo ou locação por temporada é diferencial);
• Excelente comunicação escrita e verbal;
• Facilidade com sistemas de atendimento (CRM, chat, e-mail);
• Organização e atenção aos detalhes;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver conflitos com agilidade.

Diferenciais:

• Vivência no mercado imobiliário ou locação por temporada;
• Proatividade e pensamento crítico;
• Facilidade de adaptação a mudanças e novas ferramentas;
• Boa escrita e clareza na comunicação com diferentes públicos.

Regime CLT (44h semanais);
Jornada híbrida (presencial 3x por semana no escritório da Av. Pompéia);
Auxílio de R$ 525;
Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
Ambiente inovador, dinâmico e colaborativo.