Vaga de Emprego - EasyRent: Agente de Suporte ao Cliente (Presencial)

Junte-se à equipe EasyRent e seja parte essencial na criação de experiências memoráveis em aluguel por temporada! Estamos em busca de profissionais comprometidos para integrar nosso setor operacional como Agente de Suporte ao Cliente.

Missão do Cargo:

• Garantir a excelência no atendimento ao cliente, proporcionando o melhor serviço aos nossos hóspedes;
• Responder com agilidade e empatia às mensagens dos hóspedes nas plataformas Airbnb, Booking, WhatsApp e Instagram;
• Realizar vistorias virtuais em apartamentos, através de vídeos ou chamadas, para assegurar a qualidade e conforto dos ambientes;
• Assegurar a satisfação dos clientes em nossos canais digitais, buscando avaliações positivas e resolvendo demandas de forma eficaz;
• Solucionar prontamente problemas operacionais e esclarecer dúvidas, priorizando o conforto e bem-estar dos hóspedes;
• Monitorar diariamente a ocupação e interações dos hóspedes, adaptando-se aos diferentes perfis de clientes;
• Coordenar a implantação e operacionalização de novas unidades de hospedagem, mantendo um padrão de serviço impecável mesmo à distância;
• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de melhorias de processo, visando aprimorar a qualidade do atendimento.

• Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em suporte a plataformas de aluguel por temporada;
• Habilidade excepcional de comunicação escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e amigável;
• Aptidão para gerenciar chats de diversas plataformas simultaneamente, mantendo respostas ágeis e precisas;
• Conhecimentos intermediários/avançados no pacote Office e habilidades gerais em informática;
• Proatividade para resolver desafios de forma independente e eficaz, mantendo a satisfação do cliente em foco;
• Habilidades interpessoais excepcionais, colaborando de forma eficaz com diferentes departamentos mesmo remotamente;

• Vale Transporte;
• Vale Alimentação.