Principais atividades:

Supervisionar e acompanhar equipes de Controladores de Acesso alocadas em condomínios residenciais;
Realizar visitas operacionais aos postos de trabalho, garantindo o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade estabelecidos;
Efetuar gestão de escalas, coberturas de faltas, férias e remanejamento de colaboradores;
Orientar, treinar e acompanhar o desempenho das equipes, promovendo o desenvolvimento e a melhoria contínua;
Atuar na resolução de ocorrências operacionais, prestando suporte aos colaboradores e clientes;
Manter relacionamento com síndicos, administradoras e clientes, assegurando a excelência na prestação dos serviços;
Elaborar relatórios de visitas técnicas, registrar ocorrências e acompanhar planos de ação;
Garantir o cumprimento das normas internas, procedimentos operacionais e políticas da empresa;
Acompanhar indicadores operacionais, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções;
Apoiar os processos de implantação de novos contratos e integração de colaboradores.

Requisitos:

Experiência comprovada na área de Supervisão Operacional no segmento de Facilities/Terceirização;
Vivência na gestão de equipes de Controladores de Acesso;
Ensino Médio completo (desejável ensino superior cursando ou completo);
CNH categoria B ativa;
Experiência na condução de veículos e disponibilidade para deslocamentos entre os postos de trabalho;
Conhecimento em gestão de pessoas, resolução de conflitos e atendimento ao cliente;
Boa comunicação, organização, liderança e proatividade.

VA,VR,VT,CM,CO