Principais funções

1. Supervisão de equipes
Realizar a abertura de vagas no sistema;
Realizar triagem de currículos na plataforma de vagas e entrevistas obedecendo os critérios internos para reposição de vagas em aberto e possíveis implantações;
Acompanhar colaboradores nos postos de trabalho;
Verificar uso correto de uniforme e EPI;
Orientar sobre procedimentos e postura profissional;
Apoiar na resolução de conflitos;

2. Controle de qualidade

Realizar inspeções nos contratos;
Aplicar checklists de qualidade;
Garantir cumprimento de cronogramas;
Identificar falhas e propor melhorias;

3. Gestão operacional

Controlar faltas, substituições e cobertura de postos
Apoiar no controle de ponto
Acompanhar produtividade
Garantir cumprimento de normas internas e do cliente (Dress code)
Gestão de conflitos
4. Relacionamento com o cliente

Ser ponto de apoio entre empresa e cliente.
Receber demandas e reclamações
Reportar ocorrências à coordenação/gerência5. Relatórios e indicadores

Elaborar relatórios de visita técnica
Registrar ocorrências
Acompanhar indicadores de desempenho (SLA, absenteísmo, qualidade)

Perfil desejado

Experiência em facilities ou terceirização de serviços
Boa comunicação e postura profissional
Organização e capacidade de liderança
Capacidade de analisar perfil para fechamento de vagas no setor;
Conhecimento básico em informática (sistemas, planilhas, apps de ponto)
Disponibilidade para deslocamento entre contratos
Conhecimentos técnicos

Noções de:
Gestão de pessoas
Controle de ponto e escalas
Indicadores de desempenho (SLA, absenteísmo, produtividade)
Normas de segurança do trabalho e uso de EPIs
Conhecimento intermediário em:
Excel
Aplicativos de gestão operacional
Sistemas de ponto eletrônico
Requisitos práticos

CNH (geralmente categoria B)
Disponibilidade para deslocamento para base em São Paulo, se for o caso.
Disponibilidade de horário (inclusive plantões, se necessário)
Competências comportamentais