Apoiar a execução de auditorias internas, registrando conformidades, não conformidades e oportunidades de melhoria;
Acompanhar planos de ação, monitorando prazos, responsáveis e evidências de conclusão;
Elaborar, revisar e manter atualizados procedimentos operacionais, políticas, fluxogramas, manuais e demais documentos do Sistema de Gestão da Qualidade;
Coletar, consolidar e analisar indicadores de desempenho, metas e SLAs, apoiando a gestão na tomada de decisão;
Operacionalizar pesquisas de satisfação, NPS e eNPS, desde a preparação das bases até a consolidação e análise dos resultados;
Elaborar dashboards, relatórios gerenciais, apresentações e análises relacionadas aos indicadores da qualidade.

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Vivência em processos relacionados à Gestão da Qualidade, Processos, Auditoria Interna ou Melhoria Contínua.

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