Prestar atendimento técnico aos usuários internos pelos canais disponíveis (GLPI, chat corporativo e outros meios definidos pela empresa);
Registrar, classificar e acompanhar incidentes e requisições;
Atuar no suporte técnico de nível N1 e N2, conforme SLAs estabelecidos;
Realizar processamento e lançamento de pagamentos no sistema corporativo;
Apoiar nas rotinas de infraestrutura de T.I. (servidores, redes e monitoramento do ambiente);
Manter a governança da área de T.I.;
Atualizar e organizar a documentação técnica;
Manter registros, procedimentos e inventário de ativos atualizados.

Conhecimentos básicos em suporte técnico (hardware e software);
Noções de redes (TCP/IP, DHCP, DNS e VPN);
Conhecimento em Windows e Linux;
Familiaridade com sistema de chamados e pacote Office;
Noções de virtualização, backup e monitoramento (diferencial);
Perfil organizado, comunicativo e proativo;
Boa escrita para documentação técnica.