O(a) estagiário(a) atuará junto à Ouvidoria-Geral do Município, desenvolvendo atividades de apoio administrativo, atendimento ao público e suporte às rotinas institucionais. A oportunidade proporciona experiência prática em administração pública, atendimento ao cidadão e gestão de processos.

Atividades:
• Atendimento presencial, telefônico e digital aos usuários;
• Cadastro, triagem, encaminhamento e acompanhamento de manifestações nos sistemas eletrônicos;
• Utilização de sistemas administrativos para registro, tramitação e controle de processos;
• Apoio na elaboração e organização de comunicações oficiais;
• Auxílio aos ouvidores na análise e acompanhamento das demandas;
• Organização de documentos, registros administrativos e planilhas;
• Elaboração de relatórios gerenciais e consolidação de informações;
• Apoio no controle de prazos e fluxo de processos;
• Suporte na comunicação com órgãos e secretarias municipais;
• Apoio na coleta e análise de dados sobre a qualidade dos serviços públicos;
• Auxílio na aplicação de pesquisas de satisfação e atualização da Carta de Serviços ao Usuário;
• Apoio na identificação de melhorias em processos e serviços públicos.

• Estar cursando Administração, Secretariado Executivo ou áreas correlatas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em Pacote Office, Google Workspace e sistemas eletrônicos;
• Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes;
• Interesse por atendimento ao público e rotinas administrativas;
• Ética, sigilo e comprometimento;
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Perfil proativo e interesse por melhoria contínua dos serviços públicos.

Carga horária:
• 25 horas semanais;
• Horário entre 09h e 18h, a definir.

Modalidade:
• Presencial

Local:
Prefeitura do Município de Londrina
Av. Duque de Caxias, 635 – Centro Cívico
Londrina – PR

• Bolsa: R$ 1.228,00