Vaga CLT - Consultor Técnico de Garantia

Setor: RH

Endereço: Rua Jose Zgoda, 532 - Bairro Alto

Carga Horária: 08:15 as 18:00

Atividades:

• Receber, analisar e registrar as solicitações de garantia técnica recebidas de concessionárias, oficinas e clientes;
• Avaliar tecnicamente falhas e defeitos nos produtos, com base em imagens, vídeos, relatórios técnicos e peças enviadas;
• Emitir pareceres técnicos com base nos critérios de elegibilidade definidos pela política de garantia da empresa;
• Responsabilizar-se pela análise e gestão das solicitações de garantia de mini-veículos assegurando o correto cumprimento das diretrizes e prazos estabelecidos;
• Prestar suporte técnico a clientes e parceiros via telefone, e-mail ou outros canais digitais;
  Alimentar o sistema interno com informações sobre ocorrências, peças substituídas, prazos e status das garantias;
• Monitorar indicadores de qualidade relacionados a falhas recorrentes e propor melhorias;
• Realizar treinamentos técnicos com parceiros e clientes quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Engenharia, Produção e Qualidade para identificação de falhas de fabricação ou montagem;
• Zelar pela imagem da empresa, mantendo postura ética, técnica e cordial em todos os atendimentos.

Experiência na area de garantia, diferencial se for no segmento de motocicletas.

Nivel técnico ou superior em engenharia mecanica.

Salario: R$3500

Beneficios: VR R$25,00 por dia util

Vale Transporte: R$12,00 por dia util