Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas 💪🏼

O Nexti é uma solução inteligente de gestão operacional, que atua apoiando o RH das empresas a trabalharem de forma mais eficiente e estratégica. Com o nosso sistema, nós possibilitamos que a comunicação entre empresa e colaborador seja enviada em tempo real, de forma fácil e acessível. Além de oferecer uma solução completa para o registro de ponto que vai desde o nosso terminal biométrico até o nosso aplicativo.

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀

Buscamos profissionais proativos, movidos pelo desafio da melhoria contínua e apaixonados por inovação e qualidade!

🎯Como CSM SR, sua missão será garantir que os clientes alcancem seus objetivos de negócios por meio da utilização dos produtos e serviços da Nexti, atuando proativamente para entender as necessidades, identificar oportunidades de melhoria e oferecer suporte e orientação contínuos.

💪🏽Contamos com você para:

• Gestão da carteira de clientes estratégicos da empresa (B2b);
• Gestão analítica de processos e gerenciamento de crises;
• Gestão dos projetos de implantação, adoção e evolução de uso da ferramenta e boas práticas do mercado;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e negociação de novas ferramentas;
• Treinar usuários para que possam usar o sistema de forma independente e compartilhar o conhecimento adquirido;
• Construir relacionamentos fortes com usuários para monitorar o nível de satisfação e atender às suas necessidades, maximizando o valor da solução;
• Identificar oportunidades de cross-sell e upsell, bem como prever cancelamentos futuros;
• Analisar métricas de CS para direcionar e gerenciar tarefas de acordo com as necessidades do cliente;
• Identificar oportunidades de novas criações e inovações do sistema, bem como sinalizar riscos e ameaças.

• Experiência sólida como CSM (B2b);
• Conhecimento sólido em metodologia e métricas de Customer Success (Churn, LT, LTV, MRR, NPS), estratégias de NPS e pesquisas de satisfação;
• Habilidade de negociação e driblar ;
• Desenvoltura em comunicação oral e escrita;
• Habilidade de relacionamento interpessoal e construção de relacionamentos profissionais;
• Disponibilidade para atuar em formato híbrido em São Paulo/SP - com foco em visita a clientes da região da grande São Paulo.

✨Diferenciais:

• Vivência em Gerenciamento de Projetos e conhecimento em produtos de RH;

🍽️ VA/VR Nexti Flex no valor de R$30,32 por dia útil;

👩‍⚕️Plano de saúde Unimed;

🦷Plano odontológico Sul América;

🏋🏼GymPass;

🐈Plano de saúde pet Guapeco;

💊Cartão ECX Card de convênio farmácia;

💵Empréstimo consignado Somapay;

💳Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral. 

🥳Para celebrar seu aniversário, você recebe R$100,00 no Nexti Flex e um Day Off;

🍻 A cada quarter HH para integração entre todo o time.