Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar as relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas 💪🏼

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀

🎯 Como Analista de Customer Success, sua missão será garantir que nossos clientes tenham sucesso com a plataforma desde o onboarding até a geração contínua de valor, promovendo adoção, engajamento e evolução da jornada.

🤓 Contamos com você para (atividades):

• Conduzir onboarding e treinamentos para novos clientes;
• Garantir a adoção da plataforma e orientar boas práticas de uso;
• Atuar de forma consultiva na jornada do cliente, promovendo engajamento contínuo;
• Organizar demandas e priorizações conforme objetivos do cliente;
• Identificar riscos de churn e oportunidades de retenção e expansão.

🔎 Buscamos pessoas com:

• Experiência em Customer Success, Sucesso do Cliente ou Relacionamento com Clientes B2B;
• Vivência com gestão de carteira e acompanhamento de jornada do cliente;
• Experiência com onboarding, adoção e retenção;
• Perfil consultivo e orientado à geração de valor;
• Conhecimento em sistemas em geral (operacionais, empresariais, de informação e ERP);
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos e CRMs;
• Familiaridade com métricas de CS (engajamento, health score, churn, NPS);
• Vivência em HR Tech, SaaS ou empresas de tecnologia;
• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida em São Paulo/SP.

🍽️ VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$48,26 diários;
👩‍⚕️ Plano de saúde Bradesco;
🦷 Plano odontológico Bradesco.

Diferenciais #NextiPlayer:
🐈 Parceria com plano de saúde pet Guapeco;
🥳 R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off no aniversário;
🏋🏼 WellHub (GymPass);
💊 Cartão ECX Card de convênio farmácia;
💳 Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;
📝 Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos.