Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar as relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas 💪🏼

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀

🎯 Como Analista de Projetos dentro do time de Customers, sua missão será acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma, atuando de forma estratégica no relacionamento, implantação, adoção e engajamento, garantindo uma experiência positiva, geração de valor e sucesso na utilização da solução Nexti.

🤓 Contamos com você para (atividades):

• Onboarding: conduzir treinamentos corporativos para usuários, com foco no desenvolvimento, autonomia na implantação do sistema e multiplicação do conhecimento;
• Adoção: realizar acompanhamento dedicado de clientes em fases iniciais, orientando sobre boas práticas de mercado, uso adequado dos recursos e obtenção de resultados, disseminando a cultura de sucesso Nexti;
• Engajamento: estabelecer relacionamento próximo e colaborativo com os usuários, monitorando níveis de satisfação e insatisfação ao longo da jornada do cliente, buscando atender às necessidades com eficiência e foco em valor;
• Análise de negócios: descrever, organizar e gerenciar tarefas a partir das necessidades relacionadas ao desenvolvimento do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria, bem como realizar a previsão de possíveis cancelamentos;
• Observar oportunidades para novas criações e inovações no sistema, além de sinalizar riscos e ameaças identificados.

🔎 Buscamos pessoas com:

• Experiência prévia na função ou em posições similares;
• Vivência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Conhecimento em sistemas em geral (operacionais, empresariais, de informação e ERP);
• Domínio de Pacote Office / Google;
• Experiência com ferramentas de gestão de projetos (Trello, MeisterTask, Jira);
• Conhecimento nas ferramentas do sistema CustomerX;
• Vivência em Customer Success e áreas relacionadas a RH/DP e Operações;
• Atuação prévia em empresa de tecnologia;
• Disponibilidade para atuar de maneira híbrida em Fortaleza.

🍽️ VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$42,23 diários;

👩‍⚕️Plano de saúde Bradesco;

🦷Plano odontológico Bradesco.

Diferenciais #NextiPlayer:

🐈 Parceria com plano de saúde pet Guapeco;

🥳 R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off de aniversário;

🍻 Happy Hour trimestral para integração do time;

🏋🏼 WellHub (GymPass);

💊 Cartão ECX Card de convênio farmácia;

💳 Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;

📝 Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos.