Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas 💪🏼

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀

🎯 Como Analista de Projetos SR, sua missão será garantir uma experiência de excelência aos clientes ao longo de toda a sua jornada na plataforma Nexti, promovendo adoção, engajamento e geração de valor, atuando de forma consultiva para impulsionar resultados, fortalecer relacionamentos e contribuir para a retenção dos clientes.

🤓 Contamos com você para:

• Conduzir o onboarding de novos clientes, realizando treinamentos e capacitações para usuários da plataforma;
• Apoiar os clientes na adoção das soluções Nexti, disseminando boas práticas e promovendo autonomia na utilização do sistema;
• Construir e manter um relacionamento próximo com os clientes, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de evolução;
• Monitorar indicadores de satisfação, engajamento e utilização da plataforma, atuando de forma preventiva para reduzir riscos de cancelamento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos dos clientes e propor soluções que ampliem a geração de valor;
• Levantar necessidades de negócio e descrever demandas para evolução do produto, realizando a gestão das tarefas quando necessário;
• Compartilhar percepções sobre oportunidades de inovação, melhorias e riscos identificados durante o relacionamento com os clientes;
• Atuar de forma colaborativa com as equipes internas para garantir uma experiência integrada e de alta qualidade ao cliente.

🚀 O que esperamos de você:

• Experiência em Customer Success, Customer Experience (CX) ou Implantação de Software;
• Experiência para conduzir treinamentos e explicar processos de forma clara e didática;
• Boa comunicação, organização e capacidade de gerenciar diferentes demandas simultaneamente;
• Perfil consultivo, com foco em resolver problemas e gerar valor para o cliente;
• Familiaridade com sistemas de gestão (ERP), plataformas web e ferramentas digitais;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, como Jira, Trello ou MeisterTask;
• Experiência com CustomerX ou outras plataformas de gestão da jornada do cliente;
• Conhecimento em Pacote Office ou Google Workspace;
• Disponibilidade para atuação híbrida em São Paulo.

⭐ Será um diferencial se você tiver:

• Vivência com sistemas voltados para Recursos Humanos, Departamento Pessoal ou Operações;
• Vivência em empresas de tecnologia (SaaS ou HRTech);
• Ensino Superior em andamento ou concluído em Administração, Recursos Humanos, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

🍽️ VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$48,26 diários;
👩‍⚕️ Plano de saúde Bradesco;
🦷 Plano odontológico Bradesco.

Diferenciais #NextiPlayer:
🐈 Parceria com plano de saúde pet Guapeco;
🥳 R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off no aniversário;
🏋🏼 WellHub (GymPass);
💊 Cartão ECX Card de convênio farmácia;
💳 Combo Nexti Flex com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;
📝 Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos.