Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas 💪🏼

Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! 😀

🎯Como Coordenador de Customer Success (CS), sua missão será atuar na liderança e desenvolvimento da equipe de CS, garantindo uma gestão estratégica da carteira de clientes, fortalecendo relacionamentos, promovendo a satisfação e retenção dos clientes e assegurando a entrega de valor e resultados para o negócio.

🤓 Contamos com você para:

• Gerenciar a equipe visando garantir o pleno atendimento ao cliente e o sucesso do mesmo em relação ao uso do sistema Nexti;
• Administrar conflitos, realizar contratações, demissões, dar feedbacks e orientar os colaboradores em sua evolução profissional;
• Acompanhar indicadores relacionados a jornado do cliente, visando a melhoria contínua do processo e o pleno atendimento aos clientes;
• Implementar e monitorar políticas de segurança da informação, garantindo a proteção dos dados, a conformidade com regulamentações e a mitigação de riscos relacionados ao departamento.

🔎 Buscamos pessoas com:

• Sólida experiência com gestão de pessoas em CS;
• Sólida experiência em empresa de tecnologia com produto Saas B2b; 
• Experiência na condução de reuniões executivas, gestão de escalonamentos e resolução de demandas críticas;
• Habilidade desenvolvida de relacionamento com cliente;
• Gestão de indicadores de satisfação, qualidade e performance, utilizando
• dados para tomada de decisão.
  Habilidade em gerir equipes e conflitos;
• Experiência em gestão de projetos;
• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Trello, Meistertask, Jira);
• Sistemas em geral (operacionais, empresariais, de informação e ERP);
  Pacote Office/Google.

🍽️ VA/VR Ifood Benefícios no valor de R$48,26 diários;
👩‍⚕️ Plano de saúde Bradesco;
🦷 Plano odontológico Bradesco.

Diferenciais #NextiPlayer:
🐈 Parceria com plano de saúde pet Guapeco;
🥳 R$100,00 no Ifood Benefícios + Day Off no aniversário;
🏋🏼 WellHub (GymPass);
💊 Cartão ECX Card de convênio farmácia;
💳 Nexti Club com telemedicina, descontos em medicamentos, clube de descontos, seguro de vida e assistência funeral;
📝 Parceria com Universidades, escolas de idiomas e cursos.