Estamos buscando um(a) Analista de Tráfego para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por realizar análises e apresentar relatórios de tráfego de ligações (atendimentos telefônicos, multimeios, etc.), monitorar as metas de desempenho da operação e jornadas de trabalho, identificar desvios de produtividade e incidentes, aplicar estratégias operacionais definidas, efetuar levantamentos e análises estatísticas relacionadas à estratégia da operação, apurar índices de controle operacional e verificar a conformidade da lista de acionamentos com as estratégias de discagem.

• Formação escolar de nível superior (completo ou em andamento);
• Bom relacionamento interpessoal;
• Postura ética;
• Capacidade de comunicação e expressão correta em linguagem falada e escrita;
• Capacidade de raciocínio lógico;
• Conhecimento intermediário do pacote Office (Word, PowerPoint e Excel);
• Conhecimento de microinformática, digitação e editores de texto e planilhas eletrônicas;
• Experiência com controle operacional: pausas, absenteísmo, indicadores de vendas;
• Conhecimento de técnicas de gestão de pessoas;
• Competência para elaborar e fornecer "feedback" estruturado;
  Capacidade de liderança organizacional.

• Vale Alimentação;
• Plano de Saúde;
• Auxílio Creche
• Auxílio babá R$275,68;
• Plano odontológico.