Objetivo do cargo

Liderar a equipe e acompanhar a operação diária da loja, garantindo um bom atendimento, a organização do espaço de vendas e a disponibilidade dos produtos. Acompanhar as metas comerciais e atuar como ponto de apoio da equipe na solução de problemas do dia a dia.

Principais responsabilidades

• Distribuir as atividades da equipe, organizar a cobertura de horários e intervalos e ajustar as prioridades conforme o movimento da loja.
• Orientar os colaboradores sobre atendimento, abordagem comercial e rotinas da loja, acompanhando o desempenho e dando feedbacks no dia a dia.
• Apoiar o atendimento a clientes de varejo e empresas, orientando a equipe na indicação da embalagem adequada conforme o uso, o tamanho, o material e a quantidade.
• Acompanhar as metas de vendas, os orçamentos e os pedidos, ajudando a equipe a dar retorno aos clientes e a resolver pendências.
• Garantir a organização, a limpeza, a exposição, a precificação e a reposição dos produtos na área de vendas.
• Trabalhar em conjunto com o estoque para identificar faltas, divergências e produtos de maior saída, sinalizando as necessidades de reposição.
• Acompanhar as rotinas de abertura e fechamento da loja e apoiar a equipe de caixa quando necessário.
• Tratar reclamações, trocas e ocorrências do dia a dia conforme as orientações da empresa, encaminhando à gestão os casos que exigem aprovação.
• Apoiar a integração de novos colaboradores e comunicar à gestão os resultados da loja, as dificuldades da operação e as necessidades da equipe.

Requisitos

Ensino médio completo. Desejável superior completo ou cursando.

Experiência em varejo, atendimento ao cliente e rotinas de loja.

Vivência na liderança ou na orientação de equipes.

Conhecimento básico de informática e facilidade para utilizar sistemas de vendas e controle de estoque.

Diferenciais

Experiência no segmento de embalagens, descartáveis ou produtos para comércio e alimentação.

Vivência com atendimento a empresas, elaboração de orçamentos e acompanhamento de pedidos.

Competências comportamentais

Comunicação clara, organização, iniciativa, foco no cliente, capacidade de orientar a equipe e bom senso para definir prioridades e lidar com conflitos.