Atuar como elo estratégico entre clientes e a empresa de portaria remota, garantindo excelência no
relacionamento, acompanhamento dos contratos, retenção e expansão da carteira de clientes.

Gerenciar e acompanhar a carteira de clientes de portaria remota.
✓ Realizar reuniões periódicas de alinhamento e satisfação com os
clientes.
✓ Propor soluções para demandas operacionais e técnicas
relacionadas aos serviços remotos.
✓ Apoiar o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e
orientando sobre processos.
✓ Mediar conflitos e propor melhorias contínuas nos serviços
prestados.
✓ Monitorar indicadores de qualidade e satisfação.
✓ Elaborar relatórios de visitas, contatos e resultados.
✓ Atuar em parceria com as áreas técnicas e operacionais para
garantir a execução de SLAs.
✓ Participar de treinamentos e atualizações sobre os produtos e
serviços da empresa.
✓ Upsell: Foca em oferecer uma versão superior do mesmo produto
ou serviço.
✓ Cross-sell: Foca em oferecer produtos ou serviço complementares
ao item principal que o cliente está comprando.

Ensino médio completo (superior em andamento
ou concluído é um diferencial).

Experiência em atendimento, relacionamento

com clientes ou vendas consultivas.

Conhecimento em portaria remota, segurança eletrônica ou serviços terceirizados (desejável).

Habilidade em negociação, comunicação e gestão de conflitos.

CNH e disponibilidade para visitas externas (quando necessário).

Pacote Office (Word, Excel, Outlook);

Bonificação por produtividade