Assistente de Relacionamento - Tech
Fortaleza - CE
DESCRIÇÃO DA VAGA
- Atendimento e suporte a clientes pessoa física;
- Acompanhamento dos SLA’s de atendimento;
- Identificação e entendimento das necessidades dos clientes;
- Contribuição para o sucesso do cliente (Customer Success);
- Abertura, acompanhamento e resolução de chamados;
- Produção de comunicações escritas claras nos canais de atendimento (chat, e-mail, sistemas internos, etc.).
REQUISITOS DA VAGA
- Experiência anterior em atendimento ao cliente (preferencialmente em canais digitais);
- Facilidade com ferramentas de suporte e sistemas (como CRM, chats, e-mail, sistemas de tickets);
- Boa comunicação escrita e verbal;
- Familiaridade com indicadores de atendimento (como SLA, CSAT, NPS);
- Noções de APIs ou funcionamento de produtos digitais é um diferencial);
- Ensino médio completo (superior em andamento ou completo em áreas relacionadas é um diferencial).
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Plano de Saúde Plano Unimed Fortaleza;
- Plano odontológico Odontoprev;
- Vale Refeição/Vale Alimentação;
- Seguro de Vida;
- Previdência Privada;
- Descontos em farmácias;
- Descontos em curso de inglês;
- Descontos em universidades;
- Investimento para cursos e treinamentos externos;
- TOTALPASS;
- Aplicativo Vitality;
- Psicologia Viva;
- Day off no aniversário.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT
