Descrição da posição
Atuar no suporte e sustentação dos sistemas corporativos da companhia, garantindo o atendimento aos usuários, a correta execução das demandas operacionais e o apoio às áreas de negócio. Será responsável por auxiliar na administração dos sistemas, análise de chamados, testes e homologações, contribuindo para a estabilidade e evolução das soluções tecnológicas da empresa.

Responsabilidades
Atender e registrar chamados relacionados aos sistemas corporativos;
Realizar análise inicial e direcionamento de incidentes e solicitações;
Apoiar usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
Realizar liberações e gestão de acessos conforme procedimentos internos;
Executar testes funcionais e apoiar processos de homologação de melhorias e correções;
Auxiliar na parametrização e configuração de sistemas;
Apoiar projetos de implantação e melhorias sistêmicas;
Elaborar e manter documentações técnicas e operacionais atualizadas;
Interagir com fornecedores e áreas internas para resolução de demandas;
Garantir o cumprimento das políticas de segurança da informação e governança de TI.

Requisitos
Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou áreas correlatas;
Experiência prévia em suporte a sistemas, atendimento a usuários ou áreas administrativas com forte utilização de sistemas;
Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
Noções de processos de negócio e sistemas corporativos;
Facilidade para análise e resolução de problemas;
Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Desejável
Conhecimento em ERP (SAP, Protheus ou similares);
Conhecimento em ITIL;
Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
Inglês básico.

Benefícios da Vaga
😋 Vale-Refeição

🩺 Assistência Médica

😊 Assistência Odontológica

📚 Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino

🎓 Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos

💪 Gympass – Convênio com academias

👨 👩 👦 Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica

👨 👩 👦 Seguro de Vida

Requisitos

• Ensino Superior cursando ou concluído em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em suporte a sistemas, atendimento a usuários ou áreas administrativas com forte utilização de sistemas;
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel;
• Noções de processos de negócio e sistemas corporativos;
• Facilidade para análise e resolução de problemas;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.

Desejável

• Conhecimento em ERP (SAP, Protheus ou similares);
• Conhecimento em ITIL;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados;
• Inglês básico.

Benefícios da Vaga

😋 Vale-Refeição

🩺 Assistência Médica

😊 Assistência Odontológica

📚 Clube de Vantagens – Parcerias com instituições de ensino

🎓 Universidade Corporativa – Plataforma exclusiva de treinamentos

💪 Gympass – Convênio com academias

👨 👩 👦 Programa “Nosso Cuidar” – Orientação psicológica, financeira e jurídica

👨 👩 👦 Seguro de Vida