logo

Analista de Customer Success

São Paulo - SP


DESCRIÇÃO DA VAGA

Contratação: CLT
Modelo/Local: Hibrido - São Paulo

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar em uma empresa global e consolidada, com forte presença no setor industrial. Esta posição é estratégica para garantir excelência no atendimento e suporte aos clientes, sendo a ponte entre as áreas comercial, técnica e de supply chain.

O profissional será responsável por gerenciar pedidos, apoiar engenheiros de vendas e aplicação em projetos, e contribuir diretamente para o desenvolvimento de negócios, sempre com foco em relacionamento e qualidade no atendimento.

Responsabilidades:

  • Ser o ponto de contato principal para os clientes em todas as questões comerciais
  • Atender e acompanhar solicitações por e-mail e telefone
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes
  • Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotações, entrada e status de pedidos, estoques, entregas e contratos
  • Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas
  • Monitorar contas para garantir lucratividade, margens e alinhamento com políticas comerciais
  • Processar reclamações e apoiar na solução de problemas junto à cadeia de fornecimento
  • Participar de visitas e reuniões com clientes, quando necessário
  • Contribuir com a melhoria contínua por meio de comunicação entre áreas internas

REQUISITOS DA VAGA

  • Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas
  • Experiência em atendimento ao cliente ou funções similares
  • Domínio de Microsoft Excel e Word
  • Ingles Intermediário
  • Conhecimento em práticas de vendas e marketing empresarial

Diferenciais

  • Familiaridade com sistemas ERP (Oracle JDE, SAP)
  • Conhecimento em produtos de borracha/plástico
  • Noções de qualidade ISO
  • Experiência com atendimento a clientes industriais ou técnicos

BENEFÍCIOS DA VAGA

  • Salário compatível com o mercado.
  • Pacote de benefícios atrativo, incluindo assistência médica, odontológica, vale-refeição, seguro de vida e outros.
  • Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT