
Analista de Customer Success
São Paulo - SP
DESCRIÇÃO DA VAGA
Contratação: CLT
Modelo/Local: Hibrido - São Paulo
Sobre a Oportunidade
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar em uma empresa global e consolidada, com forte presença no setor industrial. Esta posição é estratégica para garantir excelência no atendimento e suporte aos clientes, sendo a ponte entre as áreas comercial, técnica e de supply chain.
O profissional será responsável por gerenciar pedidos, apoiar engenheiros de vendas e aplicação em projetos, e contribuir diretamente para o desenvolvimento de negócios, sempre com foco em relacionamento e qualidade no atendimento.
Responsabilidades:
- Ser o ponto de contato principal para os clientes em todas as questões comerciais
- Atender e acompanhar solicitações por e-mail e telefone
- Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes
- Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotações, entrada e status de pedidos, estoques, entregas e contratos
- Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas
- Monitorar contas para garantir lucratividade, margens e alinhamento com políticas comerciais
- Processar reclamações e apoiar na solução de problemas junto à cadeia de fornecimento
- Participar de visitas e reuniões com clientes, quando necessário
- Contribuir com a melhoria contínua por meio de comunicação entre áreas internas
REQUISITOS DA VAGA
- Formação em Administração, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas
- Experiência em atendimento ao cliente ou funções similares
- Domínio de Microsoft Excel e Word
- Ingles Intermediário
- Conhecimento em práticas de vendas e marketing empresarial
Diferenciais
- Familiaridade com sistemas ERP (Oracle JDE, SAP)
- Conhecimento em produtos de borracha/plástico
- Noções de qualidade ISO
- Experiência com atendimento a clientes industriais ou técnicos
BENEFÍCIOS DA VAGA
- Salário compatível com o mercado.
- Pacote de benefícios atrativo, incluindo assistência médica, odontológica, vale-refeição, seguro de vida e outros.
- Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento em uma empresa multinacional
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Contrato: CLT