Contratação: CLT
Modelo/Local: Hibrido - São Paulo

Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Júnior para atuar em uma empresa global e consolidada, com forte presença no setor industrial. Esta posição é estratégica no acompanhamento do pós-venda de produtos técnicos, sendo responsável por gerenciar todo o ciclo do pedido, da entrada até a entrega ao cliente, com forte interface com áreas internas como Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação e Financeiro.

O(a) profissional ideal terá perfil analítico, comunicativo, organizado e com experiência em atendimento a clientes industriais, atuando como ponto focal para temas operacionais, técnicos e comerciais.

• Formação superior em Administração, Engenharia, Comércio Exterior ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente B2B, com foco em produto físico e serviços associados;
• Vivência com análise de pedidos, impostos, movimentação de estoque e/ou processos de importação/exportação;
• Inglês básico: capaz de participar de reuniões e treinamentos internacionais;
• Domínio de Excel e Word

Responsabilidades:

• Atuar como ponto de contato principal dos clientes para assuntos relacionados a pedidos, contratos, entregas e reclamações;
• Realizar a análise técnica e comercial de pedidos, avaliando prazos, riscos e impactos;
• Gerenciar pedidos de ponta a ponta: cotação, inserção no sistema, acompanhamento de estoque, produção, importação/exportação, faturamento e entrega;
• Interface direta com Supply Chain, Fiscal, Logística, Engenharia de Aplicação, Vendas e Financeiro;
• Apoiar engenheiros de vendas e aplicação em demandas comerciais e técnicas;
• Acompanhar carteira de clientes com foco em performance, margem, prazos e qualidade;
• Identificar oportunidades de melhoria de processos, contribuindo com comunicação e alinhamento entre áreas;
• Participar de visitas e reuniões com clientes quando necessário;

Diferenciais

• Experiência com sistemas ERP (ex: Oracle JDE, SAP);
• Noções de qualidade ISO;
• Vivência em ambiente industrial ou atendimento a clientes de setores técnicos

• Salário compatível com o mercado;
• Pacote completo: assistência médica e odontológica, vale-refeição, seguro de vida e outros;
• Ambiente dinâmico, com oportunidade de desenvolvimento em uma empresa multinacional