Estamos em busca de um(a) Coordenador Operacional para integrar a equipe de um dos nossos parceiros. O profissional será responsável por coordenar e garantir a excelência da operação de tráfego pago, assegurando que os gestores cumpram com qualidade as demandas e prazos, mantendo a satisfação dos clientes e contribuindo para os resultados da agência. Além disso, atuará como ponte entre o Head Operacional, os gestores de tráfego e o cliente, tendo uma visão tática e proativa sobre os projetos, processos, estratégias e entregas.

• Churn Rate de clientes, Net Promoter Score (NPS)
• Crescimento do MRR
• Taxa de upgrade e renovação de contratos
• ROI e ROAS médio das campanhas gerenciadas
• Volume de retrabalho x entregas no prazo
• Engajamento e evolução técnica do time de gestores
• Capacidade de supervisionar a execução dos planos de mídia e a gestão orçamentária das contas dos clientes
• Habilidade para garantir a atualização constante de dashboards, checklists e cronogramas
• Sólido conhecimento em KPIs de marketing e performance, como ROI, ROAS, LTV, CAC, CPL, entre outros
• Experiência na gestão de tarefas e fluxos de trabalho via Click Up ou ferramentas similares, assegurando o cumprimento de prazos e entregas

Responsabilidades:

• Acompanhar e revisar as estratégias de tráfego macro definidas pelo Head, garantindo clareza e desdobramento para os gestores de tráfego.
• Participar de reuniões com o Head para definição de estratégias e análise de contas em momentos críticos.
• Propor melhorias nos processos operacionais, fluxos de entrega e comunicação com os clientes.
• Identificar gargalos de performance ou atendimento e propor soluções ágeis.
• Ser guardião da cultura de excelência e foco em performance comercial dos projetos.
• Realizar o processo completo de onboarding, garantindo que o cliente receba todos os acessos, orientações e materiais necessários para iniciar bem o projeto.
• Acompanhar ativamente cada cliente, mantendo-se à disposição para dúvidas, sugestões e apoio estratégico.
• Zelar pela experiência do cliente com o serviço, buscando encantamento, satisfação e fidelização (LTV).

• Salário e benefícios compatíveis com o mercado.
• Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento profissional.
• Acesso a mentorias, cursos e treinamentos com foco em desenvolvimento técnico.
• Flexibilidade de horário (modelo de trabalho orientado à entrega).
• Equipe jovem, colaborativa e em constante crescimento.